换一种思路做客户:让客户为企业增值的终极策略

资源论坛 · 发表于 2014-12-31 11:25:24

资源大小：500多M
资源格式：RM
内容简介
   《换一种思路做客户:让客户为企业增值的终极策略》内容简介：得客户者得天下。客户，是销售决胜的筹码，是企业利润的源泉，是企业竞争力的最终体现。《换一种思路做客户:让客户为企业增值的终极策略》以五大方法来阐述赢得客户的理念与方法。一是客户营销思路：告诉企业如何通过附加价值决胜企业竞争。二是客户开发思路：如何拓展增量市场、深耕存量市场，企业高层、中层及员工如何实施开发客户的战略、战术。三是客户管理思路：教你如何将客户分类，发展个人客户，保有集团客户，决胜渠道客户。四是客户服务思路：提供优质服务的标准与方法，让客户满意。五是客户关系思路：描述客户忠诚的11个关键因素，最终建立忠诚的合作关系。
编辑推荐
   《换一种思路做客户:让客户为企业增值的终极策略》：
不可不知的夺客之术
不可不学的留客知道
让客户从满意到忠诚
让关系从新鲜到保险
让客户为企业增值的终极策略
构建你独特的竞争壁垒，让对手无法超越
打造你独尊的附加价值，让客户无限忠诚
张子凡经典语录
企业为什么会轻易地被对手所复制和模仿？因为产品趋于同质化，服务没有差异化。换句话来讲，你可能有产品的竞争优势，但你不具备产品的竞争壁垒。优势是我们今天所具备的，壁垒是我们明天不会轻易被对手复制和模仿的。
所有配合客户，都是在帮助我们完成任务和使命；所有给我们制造障碍的客户，都是在帮助我们增长功力。没有刁难的客户，只有功力不够的客户经理；没有重复的工作，只有过于安分的心。
我们经常给客户的不是人家想要的，人家想要的我们没有给人家，最好的办法是什么？要经常换位思考，站在客户的角度来考虑问题。营销中非常重要的就是情商，所以，一个企业的成功不是靠智商，而是靠企业的平均情商。
销售的过程其实是三个字：信、愿、行。让客户信任你这个人，然后让客户对你的产品产生一种愿望，随后让他付出行动去购买。
你的救火速度永远赶不上你的客户放火速度快，永远赶不上你的客户和你的竞争对手联合起来放火速度快，所以与其去被动救火，不如做好基本的客户管理工作。
营销的价值是使销售变得多余，客户关系管理的价值就在于使营销变得简单。
作者简介
   张子凡，国内资深创业型实战派讲师、营销团队管理专家，连续六年培训课程总数创中国第一。长期担任中国企业家联合会顾问、中国中小企业发展研究中心顾问、中国移动集团战略顾问，为微软（中国）、奔驰、搜狐、网易、阿里巴巴、中国电信等近千家国际、国内知名企业提供培训与咨询服务。
张子凡老师致力于中国企业营销实战理论研究和营销精英团队的培训辅导二十余年，开创了“植入式营销”、“隐形竞争力策略营销”等独特的实战营销理论，并首先在国内开展“相声式营销培训”，先后当选2008年“中国最受欢迎讲师”、2009年“中国企业界综合人气最佳讲师”。张于凡老师还利用业余时间创建了“张于凡资源整合平台”，无偿向企业学员普及企业管理实战知识。

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

		自动登录	找回密码
密码			注册会员

换一种思路做客户:让客户为企业增值的终极策略

换一种思路做客户:让客户为企业增值的终极策略

浏览过的版块