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发表于 2015-1-13 14:24:14
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服务用嘴不如用心-姜岚昕视频教程免费下载
作者简介:
姜岚昕，世华集团董事长； 世华企业管理咨询有限公司创办人； 上海坐标企业管理咨询有限公司总裁； 香港中领国际经济管理学院首席导师； 2004年度中国培训业坐标人物； 被誉为亚洲“疯狂演讲”开创人； “神奇行销”教练； 中国培训业十大领袖； 亚洲八大名师。 ◆ 他曾经穷困可不潦倒，在一年半时间成为公司全国市场销售冠军； ◆ 他曾受邀在全国上百所高等院校进行行销学演讲，直接学员超过30万人次，被誉为“疯狂演讲”大师、“神奇行销”教练； ◆ 他曾在全国36座大中城市发表600余场演讲训练，激励不同行业、不同阶层数百万学员改变自我，创造财富神话； ◆ 他所领导的世华公
第一章优秀的服务人员应该具备的五大特质
一微笑
二问候
三开放式的肢体语言
四眼神交流
五不断地致谢
第二章做好客户服务的八大好处
一降低顾客的流失率
二减少顾客不确定的购买因素
三增加顾客的信赖感，扩大购买量
四境加顾富重复购买的频率
五引发转介绍
六减少负面的传内容简介:
拿起就不要放下,拿起来是奇迹,放下也是奇迹,因为这是一部流传已久的演讲稿,已帮助数百万人改变了命运! 听完姜岚昕的演讲有人感叹：“姜岚昕不演讲是罪恶，不做销售与服务类的演讲是最大的罪恶！”看完姜岚昕的演讲稿又有人感叹：“姜岚昕一日不出书是罪恶，一日不出销售与服务类的书是最大的罪恶！” 这本书带给您的将是全新的思想，将告诉您什么是销售与服务，如何做好销售与服务，播
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