电话销售视频教程 电话营销话术技巧 企业电话行销讲座
一、电话行销核心理念二、电话行销11条完美信念
三、电话行销准备篇（上） 克服电话行销恐惧的7种方法 电话行销物品15项准备
四、电话行销礼仪100条
五、电话行销准备篇（中） 如何了解顾客的姓名和职务 了解顾客联系电话的技巧 了解顾客通话合适时间
六、电话行销准备篇（下） 了解顾客业务范围 专业电话行销代表声音训练 如何提高电话行销声音感染力
七、拨打陌拜电话11大步骤
八、电话行销10大步骤（上） 市场调查 训练行销心态 如何定制专业的DM/信函 安排电话行销环境的7个要素
九、电话行销10大步骤（中） 获取电话名录的16种方法
十、电话行销10大步骤（下） 设计标准电话脚本的要点 顾客最想了解的9个问题 如何做超出顾客期望的服务
十一、电话行销专业术语 电话行销词汇转换 电话中习惯用主事和专业表达
十二、如何高效地使用电话 如何回绝电话 电话中如何突破秘书关 电话行销聆听的12大要点
十三、建立亲和力的11种方法
十四、解除顾客抗拒 电话中应付顾客拒绝的12大关键 处理电话中顾客异议的步骤与方法
十五
、案例分析 案例对话示范与演练 案例解
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